Os nossos produtos são feitos com carinho e por encomenda.
O tempo de produção varia entre 3 a 7 dias úteis após confirmação de pagamento e receção de todos os elementos necessários à personalização.
Os envios são realizados por correio registado, com prazos que dependem da localização do destinatário:

• Portugal: 2 a 5 dias úteis

• Europa: 5 a 10 dias úteis

Enviamos gratuitamente para Portugal em encomendas superiores a 45€, com o código GRATIS45, e para a Europa em encomendas superiores a 80€, com o código GRATIS80.

Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções nem trocas, exceto em casos de erro da nossa parte ou defeito no produto.
Se existir algum problema com a tua encomenda, entra em contacto connosco num prazo de 5 dias após a receção.

Podes cancelar a tua encomenda nas primeiras 24h após a compra, desde que ainda não tenhamos iniciado o processo de personalização.
Após esse prazo, e especialmente após o envio do formulário com fotografias ou textos para personalização, não é possível cancelar nem solicitar reembolso, dado o início do trabalho criativo e/ou produção.

Os teus dados pessoais são utilizados apenas para fins de processamento da encomenda e contacto direto contigo.
Não partilhamos, vendemos nem utilizamos os teus dados para fins externos à loja Lembra-te de Mim.
Utilizamos ferramentas seguras de pagamento e recolha de dados através de plataformas como Jotform e Stripe.

Para os serviços: qualquer dado recolhido no processo de personalização (nomes, datas, fotografias) será tratado com total confidencialidade e usado exclusivamente para o serviço contratado.

Sim, mediante orçamento. A taxa de deslocação será calculada de acordo com a localização do evento.

A reserva de serviços presenciais só é considerada válida após a confirmação da disponibilidade, validação de todos os detalhes do evento e sinal de adjudicação (quando aplicável).
Recomendamos que entres em contacto connosco com o máximo de antecedência possível para garantir disponibilidade.

Caso pretendam utilizar imagens captadas por fotógrafos contratados, é da responsabilidade do cliente garantir que temos autorização para usar essas imagens no momento do evento.
O fornecimento das fotografias pelo fotógrafo deve ser acordado previamente e é da responsabilidade do cliente.

Cancelamentos com menos de 10 dias úteis de antecedência não dão direito a reembolso total.
Será aplicada uma taxa de cancelamento proporcional ao trabalho desenvolvido.
Reservamo-nos o direito de recusar novos pedidos de personalização para eventos cancelados sem aviso prévio.

Todos os layouts e designs personalizados desenvolvidos pela Lembra-te de Mim são protegidos por direitos autorais e não podem ser reutilizados, copiados ou distribuídos sem autorização.
O cliente receberá uma proposta visual para aprovação antes da produção final, sempre que o produto implica layout. No caso dos azulejos apenas com fotografia, o cliente só será contatado caso a qualidade da imagem ou o enquandramento não seja ideal para produzir um produto de qualidade.